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outubro 20, 2026
Dúvida sobre login, Pix, bônus ou saque? A nossa equipe responde todos os dias, e o chat ao vivo não fecha nunca. Escolha o canal, mande a mensagem e a gente resolve.
Canais e horários
| Canal | Contato | Horário | Resposta |
|---|---|---|---|
| Chat ao vivo | Dentro da sua conta, no site e no app | 24 horas, todos os dias | Em até 2 minutos |
| [email protected] | Todos os dias | Em até 12 horas | |
| Telefone | +55 21 3958-2614 | Todos os dias, das 8h à meia-noite (horário de Brasília) | Na hora |
| Gerente VIP | Telegram e WhatsApp | Para jogadores a partir do nível 6 do clube VIP | Conforme a agenda do gerente |
Antes de mandar a mensagem
Com estas informações, a resposta vem mais rápido e sem perguntas repetidas:
- O e-mail cadastrado na sua conta;
- Data, hora e valor da transação, se a dúvida for sobre Pix, depósito ou saque;
- O nome do jogo e o horário da rodada, se a dúvida for sobre uma partida;
- Prints da tela ou comprovantes do banco, quando tiver.
Nunca envie a sua senha. Nenhum atendente da TopX pede senha, em nenhum canal.
E-mails por área
| Assunto | |
| Envio de documentos e verificação | [email protected] |
| Reclamações | [email protected] |
| Dados pessoais e privacidade | [email protected] |
| Limites de depósito e autoexclusão | [email protected] |
| Afiliados e parcerias | [email protected] |
Como registrar uma reclamação
Se o atendimento comum não resolveu, a reclamação segue um caminho com prazos claros:
- Envie a reclamação para [email protected], a partir do e-mail cadastrado, com a descrição do problema e os comprovantes.
- Você recebe um número de protocolo em até 24 horas.
- Um analista revisa o caso e envia a resposta final em até 7 dias úteis.
- Se a resposta não resolver, você pode levar o caso à Curaçao Gaming Authority (CGA), o regulador da nossa licença.
Quem somos
A TopX Casino é operada pela Topx Limited e funciona com a licença OGL/2024/496/0781 da Curaçao Gaming Authority (CGA). Os jogos são exclusivos para maiores de 18 anos.
Precisa de uma pausa?
Se o jogo está pesando, escreva para [email protected] ou chame o chat ao vivo. Reduzimos o seu limite diário de depósito na hora ou ativamos a autoexclusão de 6 meses a 5 anos. A página Jogo Responsável reúne as nossas ferramentas e os contatos de apoio gratuito no Brasil.