Política de Privacidade

Resumo rápido

• Coletamos só o necessário para abrir a sua conta, processar pagamentos, verificar a sua identidade e manter o jogo seguro;
• Não vendemos os seus dados;
• Documentos e histórico de transações ficam guardados por até 5 anos após o encerramento da conta, por exigência das regras contra lavagem de dinheiro;
• Ofertas promocionais só chegam com o seu consentimento, e você cancela quando quiser;
• Você pode acessar, corrigir, levar ou pedir a eliminação dos seus dados pelo e-mail [email protected];
• Respondemos aos pedidos de titulares em até 15 dias.

Controladora dos dados

A controladora dos seus dados pessoais é a Topx Limited, empresa que opera a TopX Casino em topxcasino.net e no app da marca, sob a licença OGL/2024/496/0781 da Curaçao Gaming Authority (CGA). Este documento atende à LGPD (Lei nº 13.709/2018) e vale para o site, o app, o chat ao vivo, o telefone, o e-mail e o atendimento de gerentes VIP.

Dados que tratamos

De onde vêm os dados

A maior parte vem de você: no cadastro, no caixa, na verificação e no atendimento. Outra parte é gerada automaticamente quando você navega e joga. Também recebemos informações do Google, quando você entra com essa conta, das empresas de pagamento, das ferramentas que conferem documentos, dos estúdios de jogos e dos sistemas antifraude.

Para que usamos e com qual base legal

• Manter a sua conta, processar Pix, depósitos, saques, bônus e promoções: execução do contrato;
• Confirmar idade e identidade, prevenir lavagem de dinheiro e cumprir a licença: obrigação legal e regulatória;
• Detectar fraudes, proteger contas e identificar jogo de risco: interesse legítimo da TopX e proteção do próprio jogador;
• Atender pedidos e reclamações: execução do contrato e interesse legítimo;
• Enviar ofertas e novidades: consentimento;
• Defender direitos em disputas e processos: exercício regular de direitos.

Quem recebe os dados

Compartilhamos dados apenas com quem precisa deles para prestar o serviço: provedores de pagamento, serviços de verificação de identidade e antifraude, estúdios de jogos, fornecedores de hospedagem, atendimento e e-mail, e parceiros de marketing quando você autoriza. Também entregamos informações à Curaçao Gaming Authority (CGA), a auditores e a autoridades sempre que uma lei, a licença ou um juiz determinar. Nenhum parceiro pode usar os dados para outra finalidade além da combinada.

Dados fora do Brasil

A TopX hospeda os dados em servidores na Alemanha, e parte dos fornecedores trata dados em outros países. Nessas transferências, usamos cláusulas contratuais e garantias compatíveis com a LGPD.

Prazos de guarda

Encerrado o prazo, os dados são apagados ou anonimizados.

Seus direitos como titular

Pela LGPD, você pode confirmar se tratamos os seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário, pedir a portabilidade, saber com quem compartilhamos, retirar o consentimento e pedir a revisão de decisões automatizadas. Envie o pedido para [email protected] a partir do e-mail da conta, e respondemos em até 15 dias. Informações com guarda obrigatória por lei, como documentos e transações, só são eliminados no fim do prazo legal. Se discordar da nossa resposta, a ANPD, Autoridade Nacional de Proteção de Dados, recebe a sua reclamação.

Cookies

Cookies essenciais mantêm o login e protegem o caixa. Cookies de desempenho mostram como o site é usado. Cookies de marketing só entram com o seu consentimento. Você controla tudo nas configurações do navegador, sabendo que bloquear os essenciais pode impedir o login.

Segurança

Usamos conexão criptografada, senhas criptografadas, acesso restrito por função e monitoramento de atividades suspeitas. Se perceber algo estranho na conta, troque a senha e chame o chat ao vivo.

Decisões automatizadas

Usamos sistemas automáticos para apontar riscos de fraude, contas duplicadas e padrões de jogo de risco. Quando um desses sistemas leva a uma restrição na conta, como bloqueio de bônus ou pedido de documentos extras, uma pessoa da nossa equipe revisa o caso, e você pode pedir explicações e a revisão da decisão pelo e-mail [email protected].

Incidentes de segurança

Se acontecer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante aos seus dados, avisamos você e a ANPD, explicando o que aconteceu, quais dados foram afetados e o que fizemos para conter o problema.

Menores de 18 anos

A TopX Casino é exclusiva para maiores de 18 anos. Contas de menores identificadas são encerradas, e os dados são apagados, exceto o que a lei manda guardar.

Jogo responsável

Limites e autoexclusões são registrados para proteger você e são respeitados em todos os canais. Para ativá-los, escreva para [email protected] ou consulte a página Jogo Responsável.

Mudanças nesta política

Quando a política mudar, a data no topo é atualizada. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail ou na sua conta antes de valer.

Contato do encarregado de dados

Fale com o encarregado de dados da Topx Limited em [email protected]. Outras dúvidas? O chat ao vivo fica aberto 24/7, e [email protected] também responde.